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本日は副都心開発調査特別委員会の後、全員協議会も開催され、新庁舎について話し合いがありました。11/14

本日は副都心開発調査特別委員会の後、全員協議会も開催され、新庁舎について話し合いがありました。

新庁舎は、祝日を除く345日を開庁日に設定することに加え、コールセンターの導入についての議論が行われました。

サラリーマン、OLや、またなかなか平日に時間のとれない方にとっても、土日に区役所が空いていることは、非常に便利になると思います。
今現在でも、第1・第3日曜日には夜間窓口を行っていますが、認知されていない部分もあるかと思いますので、新庁舎に移転する際には、改めて周知したいと思います。

コールセンターは、導入することにより、ちょっとした質問に対してのFAQや、メールによる問い合わせ・質問などが365日対応できるようになり、非常に便利になります。

議論の場では、豊島区は住民の外国人登録比率が7%を超え、全国でもかなり多くの外国人が住んでおり、そうした外国人の方も増えてきているので、外国人の方々の問い合わせももっと充実してほしいという部分も質問をさせて頂きました。

また、メールによる問い合わせは委託業務ではなく、レスポンスのはやい区内の所管で対応できないのか質問させていただきました

より区政のサービスが身近に感じられるよう、これからもどんどん提案していきます。

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