#小林弘明豊島区議会 #予算委員会
予算委員会審議８日目、補足質疑　公式ＬＩＮＥの利活用について

豊島区の公式ＬＩＮＥは２８万人中登録者約１万１０００人で約４％の登録率があります。
豊島区と同じ時期に開設した江東区は、人口５３万人に対して登録者数約５万８０００人で、登録者数は約１１％です。

豊島区とほぼ同じ時期、２０２１年７月に開設した江東区は、公式ＬＩＮＥの登録者数は５万８０００人、人口５３万人に対して、約１１％の登録者数があります。

江東区は登録時に、ＬＩＮＥの連携画面でＬＩＮＥに登録しているプロフィール情報を利用者の許可を得て取得するほか、任意で利用者の年代を提供してもらい、対象を絞った配信ができるようにしてあります。

先日も、新型コロナワクチンの１１歳までの接種について、子どもたちの健康に直結する非常に繊細な問題で、親としても不安に思っている方が多いのではないか、江東区ではそう考えて、江東区の公式ＬＩＮＥを使って、ワクチン接種対象の子どもを持つ保護者層に向けたアンケート配信を今年の２月に行ったそうです。

その結果、４日間で２０００件の返答があって、そのうち約８割が接種を希望しているけれども、同時に９割の方が不安も持っていて、６割の人がかかりつけ医のもので接種を希望していて、接種に際して、副反応やリスクについてより情報を知りたいという人が８６％いるということがわかりました。

他にも、目黒区は公式ＬＩＮＥでＡＩチャットボットという人口知能を導入していて、会話形式で質問のやり取りを行うことでき、質問内容があいまいであったとしても目的にたどりつくことができます。

こうした内容を情報提供し、さらに区の独自性を活かしたＤＸ化に向けて、全庁的に対応していただきたい旨要望・提言しました。

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